問い合わせ方法

このページでは、使い方ガイドや問い合わせ先の開き方と、問い合わせのときに伝えてほしい情報を説明します。

前提

問い合わせ先のメールアドレスは info@forest-book.jp です。

アプリのホーム画面と設定画面には「ヘルプ」欄があり、「使い方ガイド」と「お問い合わせ」のボタンが表示されます。

アプリのホーム画面、または設定画面を開きます。
「ヘルプ」欄の「お問い合わせ」を押します。

アプリ内のお問い合わせフォームが開きます。
「返信先メールアドレス」を確認します。最初はストアのメールアドレスが入っています。別の宛先で返信がほしい場合は書き換えます。
「お問い合わせの種類」を選びます（不具合・使い方・要望・その他）。
「お問い合わせ内容」に伝えてほしい情報を書きます。ストアのドメインと送信日時は自動で送られるので、書かなくてかまいません。
「送信する」を押します。

「送信しました」と表示されれば送信完了です。入力したメールアドレスに、受付確認のメールが届きます。確認メールにはお問い合わせ内容の控えは載りません。返信も、同じメールアドレスに届きます。

送信できなかった場合は、画面に出た案内に沿って、しばらくしてから再試行するか、info@forest-book.jp までメールでご連絡ください。

「使い方ガイド」を押すと、このガイドが開きます。ホーム画面・設定画面のどちらのリンクも、設定画面の「表示・通知言語」で保存した言語のガイドに移ります。ウェルカムメールにも、使い方ガイドと問い合わせ先のリンクが載っています。

「ヘルプ」欄が見当たらない場合は、上のメールアドレスに直接ご連絡ください。

問い合わせには、次の情報を書いてください。原因を早く調べられます。

エラーIDは、AI改善案の作成の失敗や設定の保存の失敗では表示されません。その場合は、画面に出た文言と時刻を書いてください。エラーIDの見つけ方は困ったときをご覧ください。

パスワード、決済情報、お客様（購入者）の個人情報は書かないでください。画面の画像を添えるときは、これらが写っていないかを確認してください。このアプリは、顧客の個人情報を扱いません。